长沙市干部教育培训网络学院入口：https://0731.hngbjy.cn

长沙市干部教育培训网络学院

长沙市干部教育培训网络学院入口：https://0731.hngbjy.cn

长沙市干部教育培训网络学院常见问题解答

1.忘记密码了怎么办？

学员可以与单位联络员联系，在后台重置密码。若学员的密码为弱密码，则需要修改为强化密码（特殊符号+大小写字母+数字，长度8位以上）后方能正常学/习/。请学员妥善保管好自己的帐号密码。

2.学员连续输错5次密码导致账号被锁怎么办？

帐号密码连续输错5次后，系统会锁定帐号三十分钟，三十分钟后系统自动解锁帐号。学员也可与单位联络员联系，单位联络员可在后台解锁帐号。

3.PC端和手机APP端可以同时登录同一帐号吗

同一账号同一时间只能登录其中一个平台。

4.PC端学/习/采用什么浏览器比较好？

平台采用HTML5技术开发，对浏览器的版本有一定的要求。若使用IE浏览器，版本必须为IE11及以上，若用QQ、猎豹、360等浏览器，必须设置为极速（闪电）模式。推荐使用360安全游览器或QQ浏览器极速模式进行学/习/，且保持FLASH PLAYER更新。

5.浏览器如何清理缓存？

浏览器使用一段时间后，可能会提示密码错误，需要清理缓存。点击QQ浏览器右上角三根横线按钮，选择清理痕迹，按图示清理后重启浏览器即生效。若为360安全浏览器，右上角菜单中点击“更多工具”里“清除上网痕迹”。
6.打开课程后能看到课程的PPT内容却无法看到讲课教师视频，或有的课程能播放有的课程不能播放，要怎么解决？

出现此情况一般是FLASH PLAYER没有更新，需要下载最新版本的FLASH PLAERY进行安装。推荐在flash中国官网（网址为https://www.flash.cn/）下载安装。

7.平台课程分选修课和必修课吗？

学员在课程超市学/习/的课程不区分选修和必修。某些专题培训班的课程有必修和选修之分，学员可根据各个培训班的要求进行学/习/。

8.学员在线学/习/的考核要求是什么？

根据干部教育培训相关文件通知，所有学员年度考核学时为50学时，学/习/截止日期为当年年底，具体以通知为准。

9.为什么有些课程学完了进度没有到100%？

学/习/过程中不要拖动进度条，以免造成进度丢失。对于时长较长的课程，可以在观看一段时间后刷新课程详细页面（即选课页面），以防突然断电或网络异常等情况造成进度丢失。

若正常观看进度无法到100%，考虑是FLASH PLAYER问题，请参照上文第4条予以解决。

9.正常观看课程后，进度到100%，但仍显示课程未完成不予计时，怎么处理？

由于网络异常或其它特殊原因造成该课程计分异常，请与网络学院管理员联系。

10.单位更换了新电脑，国产系统不支持学/习/平台怎么办？

目前，学/习/平台PC端能兼容长城电脑、麒麟系统等，用360或QQ浏览器都可以正常学/习/。若学员用电脑学/习/不方便，请用移动APP学/习/或微信关注“湖南干教”公众号，在公众号中输入帐号密码进行学/习/。