广西中小学现代教育技术支持服务管理平台：http://ityw.gxer.net(3)
第四十三条
在完成现场支持服务或故障维修服务后，中标人应详细记录服务过程，并向项目学校提交服务完成确认申请。
第四十四条
在中标人提出服务完成确认申请后3个正常工作日内，项目学校应完成服务完成确认申请的审核确认工作。“管理平台”自动归整该次服务的服务结论和项目学校对中标人服务过程的评价。逾期不审核确认的，视为中标人“按时完成服务”，项目学校对中标人服务过程的评价视为“一般”。
第四十五条
在项目学校审核确认服务结论为“延期完成服务”或“严重服务质量事件”时，中标人可向项目学校所在地的分管电教管理机构提出申诉。
第四十六条
在中标人提出项目学校服务结论申诉后10个正常工作日内，分管电教管理机构应完成仲裁，并给出服务结论。逾期不审核确认的，视为中标人“按时完成服务”，项目学校对中标人服务过程的评价视为“一般”。
第四十七条
在项目学校分管电教管理机构审核确认服务结论为“延期完成服务”或“严重服务质量事件”时，中标人可向广西壮族自治区电化教育馆提出申诉。
第四十八条
在中标人提出项目学校分管电教管理机构服务结论申诉后10个正常工作日内，广西壮族自治区电化教育馆应完成仲裁，并给出服务结论。逾期不审核确认的，视为中标人“按时完成服务”，项目学校对中标人服务过程的评价视为“一般”。
第四十九条
广西壮族自治区电化教育馆对中标人的服务结论是最终审核确认。
第五十条
中标人在超过服务完成承诺时限2倍的时间内仍未完成服务，也未提交服务完成确认申请的，“管理平台”自动归整将中标企业该次服务视为“严重服务质量事件”。
第五十一条
对“管理平台”记录有“延期完成服务”和“严重服务质量事件”的中标人，广西壮族自治区电化教育馆将按招投标文件、项目合同和政府采购管理的有关规定处理。
第五十二条
涉及本“管理平台”的申诉和仲裁，应做到实事求是、不偏袒、不纵容，坚持以解决问题为前提，形成良性竞争，提高服务质量为目的。
第五十三条
中标人需按服务承诺对项目学校进行回访，并在将有关信息录入“管理平台”备查。
第六章【其他】
第五十四条
本章程由广西壮族自治区电化教育馆解释、补充和修订。
第五十五条
本章程自公布之日起试行。
广西中小学现代教育技术支持服务管理平台管理工程项目清单
一、在本“管理平台”之后建设的项目
（一）“2010年度广西区实施农村义务教育薄弱学校改造计划项目”（简称“2010年薄改项目”）
二、在本“管理平台”之前建设的项目
（一）农村中小学现代远程教育工程试点示范项目
（二）农村中小学现代远程教育工程试点工作
（三）2005年南宁、柳州、桂林、北海市增补项目
（四）2004—2005年度农村中小学现代远程教育工程
（五）2006年度农村中小学现代远程教育工程
（六）2007年度农村中小学现代远程教育工程
（七）2008年广西农村中小学现代远程教育工程及“两基”远程教育补充建设项目
（八）“明天女教师”培训计划项目
（九）第二期“国家贫困地区义务教育工程”信息技术装备项目
（十）教育部、李嘉诚基金会西部中小学现代远程教育项目
（十一）2008年第二期“国家贫困地区义务教育工程”信息技术装备补充建设项目
（十二）世界银行贷款/英国政府赠款“西部地区基础教育发展”项目
（十三）自治区成立50周年大庆中央代表团赠送广西中小学电教设备项目
（十四）广西乡镇现代教育资源中心工程
（十五）2008年广西乡镇现代教育资源中心工程补充建设项目
用户角色说明
本“管理平台”的用户分为四类，分别是各级电教管理机构、项目学校、中标人和主要设备厂商，各类用户的具体操作权限按角色进行划分。其中，各级电教管理机构的用户角色有：广西壮族自治区电化教育馆、地市级电化教育站（现代教育技术中心）、县级电化教育站（现代教育技术中心）和乡镇级电化教育管理机构；项目学校的用户角色有：校长、分管校领导、技术负责人、技术管理员和资产管理员。
